よくある質問
ご注文について
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ご指定がない限り、すべてご注文ごとの発送となります。別注文分との同梱をご希望される場合、当社までお問合せください。発送手配に入っているご注文についてはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文確認メールが領収書としてご利用いただけます。
他の形式をご希望の方はメールにてご連絡ください。PDF形式でお送りいたします。
お支払い方法について
クレジットの他、コンビニ払い・スマホ決済・銀行振込がご利用いただけます。詳細はご利用ガイドのお支払いをご覧ください。
お支払い方法
大変申し訳ございませんが、ご注文確定後のお支払い変更は承れません。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
配送について
ご注文のお品は、受注生産の場合は商品によって異なります。(約1.5ヶ月)
通常配送の場合「ご注文を確認した翌営業日」に出荷いたします。配送についてはこちらの「お届けについて」をご確認ください。
また、ご注文後にお送りする「ご注文確認メール」「ご配送メール」でもご案内いたします。
すべてヤマト運輸でお届けします。申し訳ございませんが、配送業者の変更は承ることができません。
天候や道路状況によって、配送が予定より遅れている場合がございます。
出荷時にお送りする「ご配送メール」内の伝票番号を参考に、こちらのヤマト運輸「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」をご利用ください。
クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム
ご注文のキャンセル・変更について
大変申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルやご注文内容の変更につきましては、一切承ることができません。ご注文時には、ご注文内容にお間違いがないか必ず詳細をご確認くださいませ。
大変申し訳ございませんが、お客様都合の返品・交換は対応いたしかねます。
製品お届け後、1カ月以内の場合はアフターサポートとしてサイズ調整を承ります。
アフターサポート
ジュエリーの石について
ジュエリーの石やパールは天然のため、色味は若干の違いがございます。
また、細かなキズやクラック(裂など)が最初から入っている場合がござございます。真珠や珊瑚には、成長過程でできるえくぼ、節があるものがございます。
これらは宝石の特性であると共に、宝石の個性としてお楽しみください。
※全てのジュエリーは、一つ一つ検品を行い、PARCELLE の品質基準を満たしています。